Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos nossos serviços é:

• Razão social: Aurora Mineira — Casa de Repouso Residencial
• Endereço: Rua Bahia, 932 — Funcionários, Belo Horizonte/MG — CEP 30160-011
• Telefone: (31) 3274-6018
• E-mail de privacidade: [email protected]

Qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direito relacionado aos seus dados pessoais deve ser dirigido ao endereço de e-mail indicado acima.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais nas situações descritas abaixo:

• Nome completo — identificação do contato ou residente
• Endereço de e-mail — comunicação e envio de informações
• Número de telefone — contato direto com a família ou interessado
• Mensagem livre — conteúdo enviado por meio do formulário de contato
• Dados técnicos de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (ver seção 5)

Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, religião, origem racial ou dados biométricos por meio deste site.

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Tratamos seus dados com as seguintes finalidades e bases legais (conforme art. 7º da LGPD):

• Responder a contatos e solicitações — base: consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
• Envio de informações sobre nossos serviços — base: consentimento, podendo ser revogado a qualquer momento
• Melhoria do site e análise de navegação — base: legítimo interesse
• Cumprimento de obrigações legais — base: obrigação legal (art. 7º, II)

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade direcionada de terceiros, nem os comercializamos.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas situações abaixo:

• Prestadores de serviços técnicos — como hospedagem de site e serviços de e-mail, vinculados contratualmente ao sigilo
• Ferramentas de análise — como Google Analytics, para entender o uso do site (dados anonimizados quando possível)
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, decisão judicial ou ordem regulatória

Quaisquer parceiros que eventualmente acessem dados pessoais estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção equivalentes às desta política.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para funcionamento, análise e personalização. Os tipos utilizados são:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site; não podem ser desativados
• Cookies de análise — permitem entender como os visitantes navegam pelo site (ex.: Google Analytics)
• Cookies de preferência — armazenam escolhas feitas pelo usuário, como o consentimento de cookies

Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Período de Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de contato (formulário): até 2 anos após o último contato, salvo se a relação se tornar contratual
• Dados contratuais de residentes: pelo período legalmente exigido, mínimo de 5 anos após o encerramento do contrato
• Dados de navegação e cookies: conforme configuração do cookie específico (sessão ou até 13 meses)

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador brasileiro: www.gov.br/anpd.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas:

• Tráfego do site via protocolo HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito aos dados por parte da equipe, com base na necessidade de cada função
• Contratos de confidencialidade com prestadores de serviços técnicos
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ocorrência à ANPD e a você dentro dos prazos legais.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas, como redes sociais ou serviços de localização. A Aurora Mineira não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Privacidade de Menores de Idade

Os serviços da Aurora Mineira são destinados a idosos e suas famílias. Nosso site não coleta dados de crianças ou adolescentes menores de 18 anos de forma intencional. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento parental, procederemos à exclusão imediata.

11. Atualizações desta Política

Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. A versão atualizada será publicada nesta página, com a data de revisão indicada no início do documento. O uso continuado do site após alterações significa a aceitação da versão vigente.

Em caso de alterações relevantes que afetem seus direitos, informaremos por e-mail (quando dispusermos do seu contato) ou por aviso em destaque no site.

12. Contato para Questões de Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (31) 3274-6018
• Endereço: Rua Bahia, 932 — Funcionários, Belo Horizonte/MG — CEP 30160-011
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h; sábados das 8h às 13h